Ein effektives Quality Management System (QMS) ist für jeden Sicherheitsdienst von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass die erbrachten Dienstleistungen den höchsten Standards entsprechen. Es bietet eine strukturierte Methode zur Planung, Umsetzung, Überwachung und Verbesserung von Prozessen. Ein gut implementiertes QMS minimiert Risiken, steigert die Effizienz und gewährleistet die Kundenzufriedenheit sowie das Wohlbefinden der Mitarbeiter.

1. Integrierte Managementpolitik unseres Unternehmens

Neben wettbewerbsfähigen Preisen sowie der Einhaltung aller Gesetze und Verordnungen haben Qualität und Zuverlässigkeit höchste Priorität. Unser Handeln basiert auf einer Integrierten Managementpolitik (IMS), die durch interne Audits und Managementreviews ständig verbessert wird.

Die Geschäftsführung trägt die Verantwortung für das QM-System, insbesondere für:

  • Systemdokumentation und organisatorische Änderungen.

  • Managementbewertung und Beschwerdemanagement.

  • Planung und Bewertung interner Audits.

  • Einhaltung von Normen und rechtlichen Anforderungen.

Unser Leitsatz ist die ständige Anpassung an modernste Schutzmassnahmen im Bereich Arbeits- und Gesundheitsschutz sowie der Einsatz zielorientierter Technik.

2. Qualitätsziel Kundenorientierung

Der Kunde ist unser wichtigster Erfolgsfaktor. Wir verfolgen folgende Schwerpunkte:

  • Lösungsfindung: Kombination aus moderner Sicherheitstechnik und professionellem Personal.

  • Zusicherung: Einhaltung aller gesetzlichen und spezifischen Kundenanforderungen.

  • Beständigkeit: Sicherstellung der Qualität durch qualifizierte Mitarbeitende.

  • Wettbewerbsfähigkeit: Ständige Neubeurteilung unserer Standards.

Wir unterstützen unsere Kunden aktiv bei der Planung, um eine langfristige Bindung und gemeinsamen Erfolg am Markt zu schaffen.

3. Qualitätsziel Mitarbeiterorientierung

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Gut. Wir schaffen die Voraussetzungen für höchste Kompetenz durch:

  • Offene Kommunikation: Regelmässige Meetings, Newsletter und Informations-E-Mails sorgen für Transparenz bis in den kleinsten Fachbereich.

  • Qualifizierung: Kontinuierliche Schulungs- und Ausbildungsmassnahmen.

  • Motivation: Förderung von Eigenverantwortung und Engagement durch kooperatives Miteinander.

  • Ausrüstung: Bei der Wahl von Dienstkleidung und Einsatzmitteln steht die Funktionalität и Schutzfaktor an erster Stelle, nicht der Preis.

Jeder Mitarbeiter ist verantwortlich, die Qualität in seinem Bereich ständig zu hinterfragen und zu optimieren.

4. Qualitätsziel Verhältnis zu Kooperationspartnern

Um spezifische Kundenanforderungen jederzeit zu erfüllen, wählen wir Partner nach strengen Qualitätskriterien aus:

  • Prüfung: Externe Dienstleister werden vorab rechtlich und fachlich geprüft.

  • Gleichstellung: Partner müssen dieselben Anforderungen erfüllen wie unsere eigenen Mitarbeitenden, einschliesslich der Teilnahme an Pflichtfortbildungen.

  • Innovation: Wir pflegen ständigen Kontakt bezüglich Neuerungen in der Sicherheitstechnik und laden Partner zu gemeinsamen Workshops ein.

5. Qualitätsziel Erreichungsgrad

Wir stellen sicher, dass alle Informationen zur Erreichung unserer strategischen Ziele verfügbar sind. Dies umfasst:

  • Regelmässige Überprüfung der finanziellen und strukturellen Voraussetzungen.

  • Integration aller Mitarbeiter in die Aufrechterhaltung des IMS.

  • Überprüfung der Arbeits- und Gesundheitsschutzstandards sowie Compliance durch interne Audits.

  • Messbarkeit der Leistungen (Neutralität, Chancengleichheit, Menschenrechte) über konkrete Kennzahlen.

Die Managementpolitik wird jährlich auf den Prüfstand gestellt и учитывает обратную связь от клиентов и третьих сторон.

6. Qualitätsziel Unabhängigkeit

Um die Qualität neutral zu sichern, verfügt unser Unternehmen über ein Leitungsteam (Entscheidungsgremium) aus zwei Mitgliedern. Bei Unstimmigkeiten wird das administrative Führungsteam hinzugezogen, um sachliche Entscheidungen zu fällen. Wir bleiben grundsätzlich professionell, unabhängig und neutral. Jegliche Politisierung von Dienstleistungen wird abgelehnt.

7. Unsere Führungsgrundsätze

  • Gemeinsam besser: Fachbereichsübergreifende Problemlösung und aktiver Informationsaustausch (auch via Videokonferenzen).

  • Teamarbeit: Aufgrund der Gefährdungslage in der Branche ist Teamarbeit absolute Pflicht.

  • Zielvorgaben: Wir definieren klare Ziele, um den Stand des Unternehmens und notwendige Verbesserungen messbar zu machen.

  • Kooperativer Führungsstil:

    • Transparenz bei Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten.

    • Gewährung einer hohen Eigenverantwortung.

    • Konstruktive Kritik und Einholung von Feedback.

    • Einbindung der Mitarbeitenden in unternehmerische Entscheidungen.